Politique de retour
Votre politique de retour
Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez Jordana Ticia Cosmetics, mais si ce n'est pas le cas, nous vous rembourserons tout article dont vous n'êtes pas satisfait lorsque vous nous le renvoyez dans son état d'origine. Si vous avez simplement changé d'avis, les articles doivent toujours être scellés dans leur emballage et non utilisés. Si l'article est défectueux, veuillez nous en informer. Lorsque vous nous retournez des articles, veuillez placer vos marchandises retournées dans un sac scellé avec les informations pertinentes.
Vous devez nous faire savoir dans les 14 jours suivant la date de réception de l'article que vous souhaitez effectuer un retour. Nous n'accepterons pas les retours passé ce délai.
Veuillez noter que les articles retournés prendront jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de leur réception pour vous être remboursés.
Si le client saisit une adresse invalide/incomplète lors du retour d'un article, le retour sera renvoyé directement à l'expéditeur. Si cela se produit, le client encourra les frais de port d'origine en plus des frais de port pour nous retourner l'article.
Veuillez noter : Tous les articles qui ne sont pas acceptés comme retour (car ils ne sont pas dans un état vendable) doivent être réclamés dans les 14 jours suivant la notification au client et doivent être retournés à l'expéditeur, ou seront détruits.
Comment retourner un article
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous retourner votre colis :
1. Remballez l'article dans un sac scellé avec des étiquettes et des étiquettes encore attachées.
2. Veuillez joindre une copie de la facture que nous vous envoyons avec le motif du retour ou une note indiquant vos coordonnées et la date d'achat.
STYELWISE UK (LTD), Ashbury Works, Gorton Rd, Manchester M12 5AD
3. Renvoyez le colis en utilisant les guichets de la Poste et obtenez une preuve d'affranchissement auprès de la Poste. Veuillez ne pas poster le colis dans la boîte aux lettres sans obtenir un certificat d'envoi. Comme tout colis manquant est sous votre responsabilité. Nous conseillons à nos clients d'utiliser un service suivi pour retourner tout colis car nous ne serons pas tenus responsables des colis manquants.
4. Conservez votre certificat d'affranchissement en lieu sûr car vous en aurez besoin comme preuve de retour.
5. Une fois votre retour reçu, le remboursement de votre compte prendra jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail indiquant que votre compte a été crédité. Veuillez noter que nous ne couvrons aucun frais d'expédition, ce coût est pris en charge par le client lorsque nous recevons un retour, le montant remboursé correspond au(x) article(s) retourné(s).